殡葬服务百科
为进一步推动殡仪服务行业规范化建设,着力解决市殡仪馆存在服务环境不佳、服务水平不高、业务流程繁琐、制度落实不到位等问题,自年初开展殡仪服务质量提升年活动以来,驻市发改局纪检监察组与市民政局同向发力,创新监督方式,破除“怕、特、顽”等突出问题,推动主体责任抓紧压实落细。
打破“怕”字,敢于监督。一直以来,认为殡仪服务是“不吉利”“晦气”行业的错误认识不乏存在,甚至个别党员干部亦有此偏见。针对这些问题,纪检监察组从负责人带头做起,主动靠前监督,关于殡仪服务管理的重要会议必定参加、现场一线监督检查必定到达、重要问题必定监督把关,以实际行动打破传统观念中“喜迎新生避讳死亡”的心理,全方位无死角无盲区开展监督检查工作。在详细准确掌握其行业特点、人员结构、管理模式等基础上,督促市民政局和市殡仪馆主动落实主体责任,抓住主要矛盾,联合相关职能部门依法依规稳步推进殡仪行业整治改革,重塑殡仪行业新形象。
打破“特”字,重点监督。殡仪服务是全程与死亡打交道的一个行业。针对这一特殊性,纪检监察组联合市民政局有关科室人员共同成立殡仪服务质量专项监督检查工作小组,强化监督执纪问责,始终坚持“行业固然特殊,但监督标准不变”,围绕“窗口服务、业务收费、丧葬用品经营销售、遗体处置流程、内控制度”等环节,持续开展链条式闭环监督检查。特别是在遗体信息登记、核验,遗体接收、运输、火化等核心业务环节,强化闭环管理,堵塞管理漏洞并形成长效机制。在纪检监察组持续推动下,目前,市殡仪馆共修订、完善及出台内控措施《惠州市殡仪馆遗体接运管理办法》《惠州市殡仪馆值班汇报制度》等15个(项)。
打破“顽”字,精准监督。针对市殡仪馆相关规章制度建设滞后、殡仪服务种类繁多收费标准不一,从业人员裙带关系较多文化素质不高、作风松散纪律松弛,甚至存在收受红包、“黑中介”利益输送等顽瘴痼疾,该组深入细致梳理、分析、研判,把殡仪服务整改工作纳入日常监督检查的重要内容,紧盯殡仪服务中的难点、堵点、痛点,在选人用人、资金使用、工程项目维修建设管理、专用(业务)车辆管理使用等环节上,持续开展督查,查找问题,列出清单,督促整改。截止目前,市殡仪馆共排查出问题12个,已完成整治的问题10个,正在整改和长期跟进的问题2个。(驻市发改局纪检监察组)
来源:惠州市纪委市监察委官方发布平台